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Rappel de produit
Copenhague, 20 novembre 2024
Attention : température maximale d’utilisation de nos assiettes en silicone
Vous avez acheté une assiette en silicone chez nous ?
Si c'est le cas, nous avons une information importante à vous communiquer.
Prenez une minute pour lire ce qui suit, nous comptons sur vous !
Nos assiettes en silicone sont des best-sellers faciles à utiliser qui font de nombreux adeptes à travers le monde entier. Malheureusement, nous avons appris que l’étiquette de l'une de nos assiettes en silicone portait une indication selon laquelle le produit résistait à des températures supérieures à 220°C. Malheureusement, cette indication est erronée. L’étiquette devrait au contraire indiquer que le produit ne supporte que des températures allant jusqu'à 200°C maximum.
Si vous avez déjà fait chauffer l’assiette à des températures supérieures à 200°C, nous vous demandons de bien vouloir jeter le produit.
Ne vous inquiétez pas, Konges Sløjd vous remboursera immédiatement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément !
N’hésitez pas à consulter la section « Retours et réclamations » de notre site web et à contacter notre service client si vous avez la moindre question !
Nous vous invitons également à consulter les instructions relatives au produit, qui rappellent au client de toujours inspecter le produit avant de l'utiliser et de le jeter au premier signe de détérioration ou de fragilité.
Copenhague, 18 octobre 2024
Rappel de produit :
Gourde à paillettes
Chère cliente, cher client,
Konges Sløjd procède au rappel immédiat de la "Gourde à paillettes" portant les numéros de produit suivants : KS101530, KS101989.
Si vous possédez l’une ou l’autre de ces gourdes à paillettes de notre marque, nous vous prions de cesser de l’utiliser sans délai. Veuillez contacter notre service client pour obtenir une étiquette de retour afin de nous renvoyer le produit. Un remboursement complet vous sera accordé.
Pourquoi procédons-nous à ce rappel ?
Nous avons constaté que si la bouteille chute accidentellement sur une surface dure, il y a un risque que le joint intérieur se détache, ce qui pourrait provoquer une fuite des paillettes dans la partie principale de la gourde.
Pour nous, la sécurité est primordiale. Bien que les paillettes en elles-mêmes ne soient pas dangereuses, elles peuvent provoquer une gêne si l’enfant en avale. C’est pourquoi nous avons pris la décision, par précaution, de procéder volontairement au rappel de ce produit.
Remarque : si un enfant a bu dans une bouteille endommagée et a ingéré des paillettes, et qu'il manifeste une sensation pénible, il est important de consulter immédiatement un médecin généraliste.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question !
Bien cordialement,
Konges Sløjd
Copenhague, 26 septembre 2024
Rappel de produit :
Balancoire Nola
Nous avons récemment découvert que notre balançoire Nola présentait un risque potentiel d’étranglement au niveau de la tête et du cou pour les enfants de 9 mois à 3 ans. En conséquence, nous prenons toutes les précautions nécessaires en procédant à son rappel.
Si vous possédez une balançoire Nola, veuillez cesser de l’utiliser immédiatement et la retourner dans le magasin où vous l’avez achetée.
Chez Konges Sløjd, nous ne faisons jamais le moindre compromis sur les normes de sécurité. Tous nos produits sont minutieusement testés dans le cadre d’un programme de tests strict, afin de garantir qu’ils répondent aux normes mondiales les plus exigeantes. Si un problème survient, comme dans le cas présent, nous agissons rapidement pour y remédier – c’est pourquoi nous procédons aujourd’hui au rappel de la balançoire Nola.
Nous l’avons beaucoup appréciée, mais il est temps de lui dire au revoir. Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre disposition !
Copenhague, 13 juillet 2023
VEILLEUSES
Konges Sløjd demande à tous les clients qui possèdent les veilleuses Cerise, Dino et Citron (Style n° : KS4499, KS4500 et KS4501) de cesser de les utiliser, car elles ne sont pas conformes à la norme EN 60598-2-12:2013 clause 12.7.8. En effet, elles sont jugées trop attrayantes pour les enfants (notamment les plus jeunes) : ceux-ci peuvent les percevoir comme des jouets, ce qui peut conduire à des risques d’électrocution.
Konges Sløjd développe ses produits à l'aide d'un programme complet d'évaluation des risques et de tests afin de s'assurer que les produits sont conformes à toutes les lois et normes applicables sur les marchés où ils sont vendus.
La sécurité est une priorité absolue chez Konges Sløjd, et c'est pourquoi nous prenons comme précaution de rappeler les veilleuses Cerise, Dino et Citron.
Nous vous demandons de retourner immédiatement l'article au magasin où vous l'avez acheté et le magasin vous créditera bien sûr la valeur des marchandises et des frais de port éventuels.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse webshop@kongessloejd.com ou par téléphone au +45 70 60 51 01
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Copenhague, 28 avril 2022
MIROIR BÉBÉ
Chers clients de Konges Sløjd,
Un risque de sécurité a été porté à notre attention : notre miroir pour bébé peut présenter un défaut de fabrication qui rend la tranche du miroir accessible, créant ainsi un risque potentiel de coupure.
La sécurité et la qualité sont des priorités absolues chez Konges Sløjd, c'est pourquoi nous prenons ce problème très au sérieux.
Si vous avez acheté ce produit, nous vous demandons de cesser de l'utiliser immédiatement :
Toutes les ventes de ce produit ont été arrêtées et tous les clients ayant acheté ce produit seront directement contactés.
La sécurité de vos enfants nous tient à cœur : si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse webshop@kongessloejd.com ou par téléphone au
+45 70 60 51 01
Copenhague, le 29 octobre 2021
COLLECTION POMPONS / MOUFLES ET BOTTES TRICOTÉES
Chers clients de Konges Sløjd,
Un risque de sécurité a été porté à notre attention : lorsque les bébés jouent avec le pompon de notre collection de bottes et de moufles tricotées (et même si le pompon reste encore fermement attaché), ils leur est aidé de l'attraper avec leur bouche, provoquant ainsi un risque d'étouffement.
Chez Konges Sløjd, la sécurité et la qualité sont des priorités absolues, c'est pourquoi nous prenons ce problème très au sérieux.
Si vous avez acheté l'un des modèles suivants, nous vous demandons de cesser immédiatement de l'utiliser
Le problème de sécurité peut être atténué en coupant et en retirant le cordon portant les pompons.
La vente de tous ces produits a été arrêtée et le problème sera immédiatement corrigé dans les productions futures. Toutes les personnes ayant acheté les produits mentionnés ci-dessus seront contactées directement.
La sécurité de vos enfants nous tient à cœur : si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse info@kongessloejd.dk ou au
+45 70 60 51 01
BOÎTE À MUSIQUE
Chers clients de Konges Sløjd,
Nous avons décidé de rappeler notre boîte à musique (lot n° : 092019) après avoir constaté que la petite poignée ronde de la boîte à musique peut se desserrer, tomber et représenter un danger potentiel pour l’enfant.
La sécurité est une priorité absolue chez Konges Sløjd et nous prenons donc ce problème très au sérieux.
Il est important pour nous de mentionner qu'aucun accident ne s'est produit à ce jour, mais nous demandons malgré tout à tous nos clients de cesser immédiatement d'utiliser cette boîte à musique, car elle n'est plus considérée comme sûre pour les enfants. Si vous avez acheté la boîte à musique, nous vous demandons de contacter le point de vente afin d’obtenir un remboursement. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez nous contacter à l'adresse info@kongessloejd.dk ou au +45 70 60 51 01.
